ありがとうの森
ありがとうは幸せの種
ありがとうの力
会社で受付の仕事を福岡ですることになり、今日はマナーの講師を呼んで研修の一日
美しい立ち姿
声を出すときの表情の作り方
挨拶、お辞儀の仕方
立ち振る舞い
案内の仕方
品格は作り出せるものだ
●そして、クレームにはありがとう
●クレームをつけたお客様に対して「教えてくださってありがとう」
教えて下さるご親切な、いいお客様にするのか
それとも
ただのクレーマーの客として扱うのか
そこが本当の勝負
私が一昨日、食事をしたお店でクレームをつける６０代の男性客に対して
そこのお店の従業員は、ただひたすら「申し訳ございません
」と誤っていた。
するとその男性客はさらに怒りがエスカレート
あそこは「ありがとうございます
」の力を発揮する場面だったと今日、あらためて感じた一日。
やっぱり「ありがとう」を身につけたマナーは商売繁盛の最高峰だな
感謝は敵を作らないんだよ
今日も、ありがとう三昧の一日に感謝しています
ありがとう。
「ありがとうの森」先頭ページへhttp://arigatounomori.iinaa.net/
コメントありがとう
↓
美しい立ち姿声を出すときの表情の作り方挨拶、お辞儀の仕方立ち振る舞い案内の仕方品格は作り出せるものだ●そして、クレームにはありがとう
●クレームをつけたお客様に対して「教えてくださってありがとう」
教えて下さるご親切な、いいお客様にするのかそれとも
ただのクレーマーの客として扱うのかそこが本当の勝負
私が一昨日、食事をしたお店でクレームをつける６０代の男性客に対してそこのお店の従業員は、ただひたすら「申し訳ございません
」と誤っていた。するとその男性客はさらに怒りがエスカレート
あそこは「ありがとうございます
」の力を発揮する場面だったと今日、あらためて感じた一日。やっぱり「ありがとう
」を身につけたマナーは商売繁盛の最高峰だな感謝は敵を作らないんだよ
今日も、ありがとう三昧の一日に感謝しています
ありがとう。
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コメントありがとう
↓
福岡に、転勤されるのですか（；゜０゜）嫌だぁ〜(>_<)（Rちゃん）
↓
Rちゃん、福岡には5月末まで出張です。6月には帰ってくる予定です(^.^)（ありがとうの森）
↓
Rちゃん、福岡には5月末まで出張です。6月には帰ってくる予定です(^.^)（ありがとうの森）
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